互联网课堂
互联网的“费”点在哪里?
 更新时间:2013-04-05
从微信收费话题中,我们不难联想到整个互联网服务的收费话题。在诸多互联网服务中,既有免费的,也有付费的,同时也有不少曾经收费、逐渐变为免费的服务和项目,或者是曾经免费、逐渐开始变为收费的服务和项目。那么,互联网服务的“费”点到底在哪里呢?

  用户:愿为高品质买单

  在媒体行业工作的乐先生经常需要加班工作,在加班的时候为了解闷,希望能够一边工作还能随时听听最新的音乐。但是乐先生发现,如今在互联网当中免费下载的音乐质量不能令人满意,最后只有付费会员服务才能获得高质量的音乐。最后乐先生还是选择购买了百度音乐的VIP会员服务,定价为5元/月或48元/年的VIP会员服务。成为会员后乐先生可以享受更高质量的在线音乐播放和本地音乐下载服务。此外,还可以享受20000首歌曲的超大音乐云存储空间以及抢先试用最新版本的百度音乐艺人APP。当然,作为VIP会员乐先生还有“VIP会员尊享高贵身份标识”。

  乐先生的例子正是不少愿意为互联网服务买单的用户们的写照,而他的观点也代表了绝大部分“为互联网掏钱一族”的心声:“花少许的钱,能享受高质量的服务,还是很值得的。”

  对于互联网的“费点”问题,不同消费者对此观点不一,记者通过观察后发现,“是否接受付费”与消费者个体的身份、收入等客观条件并不发生直接联系,反倒是互联网服务本身给人带来的感受,决定消费者是否愿意为之付费的结果。

  学生刘运洋和白领谢晓棉都表示接受一些互联网的付费服务。刘运洋表示是付费的QQ会员,他说,平时同学之间经常会大家互相看看各自的QQ空间来了解对方的动态,QQ会员的空间装饰比非会员的要漂亮得多,所以他也成为了付费QQ会员。而谢晓棉则因为日常工作中经常要和客户交换一些文件,需要租用云空间,她觉得,付费租用云空间和客户的文件交换非常方面,让工作事半功倍。

  设计师陆军则曾使用过一款付费软件,下载后发现其为付费会员所提供的功能仅仅是一些锦上添花的东西,没有实际的帮助,所以后来就没有再续费了。对于互联网的付费服务,陆军觉得最好提供一个试用的期限,如果使用者觉得合适,则可以继续使用,如果不满意,应该给予退货的选择。

  分析:商业模式决定“费点”

  “在中国互联网领域中,最成功的收费模式来自在线游戏。”资深互联网人士蔡明认为,互联网内不同的商业模式也直接决定了是否能够成功收费。“自从在线游戏诞生后,收费的模式就逐渐建立了。这个和在线游戏具有一定的不可取代性有关系。”蔡明举例说,每一款在线游戏都有一定的游戏文化和游戏团队,这就大大提升了用户的粘度。“网易的《梦幻西游》可谓红火了多年,但是如果其他公司也推出一个《梦幻西游》的话,那和网易的《梦幻西游》肯定不是一回事。”

  除了游戏具有成功的收费模式外,目前互联网当中主要的收费项目还来自增值服务。“QQ会员就是互联网行业中最成功的收费增值业务。”蔡明表示,腾讯在基本的QQ功能基础上,为QQ会员提供了更多的增值服务,这种差异化的服务能够为腾讯带来相当不错的收益。

  南方日报记者叶丹

  那些不成功的收费互联网服务

  链接:

  收费邮箱:早在2001年,电子邮件以74.9%的使用率成为我国网民最常用的网络功能,而作为当时互联网市场竞争最激烈的服务,收费邮箱却席卷整个互联网领域,包括21CN、263、新浪网等互联网服务商纷纷推出大容量的收费邮箱服务,邮箱免费时代是否终结成为了当时热议的话题。但是收费邮箱的好景并没有持续多久,网易以推广POPO为由,同样推出了大容量的免费邮箱服务,短时间内大量的用户转向了免费的网易邮箱,互联网服务商们收费邮箱的美梦落空。

  微博会员:“今天微博会员正式上线啦,小秘书也正式上岗喽。”2012年6月18日,认证信息为“微博会员小秘书”的新浪官方账号@微博会员发布了这条消息。定价为10元每月,108元包年的微博会员,宣示了新浪微博开启了一项新的收费业务。在@微博会员给出的链接里,可以看到了会员能够享受的15项的特权。这15项特权被归在4个大类中,分别是“身份特权”、“功能特权”、“手机特权”,和“安全特权”。但是从大半年的实际情况来看,愿意掏钱成为微博会员的用户并不多,而在不少相关的调查中,大多数网友都不认同微博收费会员。

  那些成功的收费互联网服务

  婚恋网站:“会员看信收入占到全部收入90%”,作为婚恋网站的代表,会员收入已经成为了世纪佳缘的支柱,而在婚恋网站当中,收费也已经成为了广大用户习以为常的一种商业模式。作为一种需求强烈而且目的性明确的互联网分支,婚恋网站的收费模式也得到了行业和用户的认同。而在婚恋网站的收费模式当中,还提出了不同级别的收费标准,甚至还出现了天价会员的现象。

  下载服务:在互联网领域中,一些具有技术壁垒的增值服务在收费的问题上也是获得消费者的认同的。以迅雷为例,作为一款能够对下载速度大幅提升的互联网软件,其会员收费的业务也成为了其主要的收入来源,而对于不少互联网用户而言,能够在有限的带宽之下提升下载速度,为迅雷软件支付会员费用也成为了习惯。

  南方日报记者叶丹