如何让大家在网站中获得好的用户体验

PANNET2016.08.08

用户都是喜欢偷懒的,如果你的网站操作效率很低,就会令用户烦躁,进而导致不好的体验,甚至出现坏口碑。有一个粗略的说话是,完成任务的难度与其所需步骤的平方成正比,那么,缩短完成路径就是帮用户偷懒,就是好的用户体验。
    举个正面的网站实例来说明。登陆美国亚马逊网站,当你进入一个商品页面之后可以无刷新切换商品的规格,比如我要购买一台苹果笔记本电脑,打开了商品页(如下),商品右侧会有个版本切换的选项,在这里我可以快速查看不同配置的电脑价格,只需将鼠标移动上去,商品图片、价格等信息就会自动发生变化。这种人性化的设计,为想要比较商品的多个版本的用户提供了极高的操作效率,用户自然喜欢。


    目标信息要醒目而亲近
    伴随着Web2.0的热浪,网站设计也有了一系列的革新,其中最大的一个革新就是“以大为美”,大大的LOGO,大大的图片,大大的按钮,它们不光看起来更有冲击力,也更方便用户的识别和点击。
    提醒方式要温和并及时
    有时候操作效率的降低,并不是因为功能设计得不够好,或者提示和建议处理得不够好,而是由于强行的塞进了一些用户不想要的信息或任务。比如,用户正在阅读一篇文章,忽然飘出来一个广告挡住了用户想要阅读的部分,用户怎么能不恼火?
    合肥网络公司启凡网络介绍:经营网站,尽管是盈利为本,但是过分的不重视用户体验,忽视用户感受,小心衣食父母离你而去,并一去不返。
    当用户犯错的时候,你是如何做的呢?
    在我们做好一切运营优化后,有一种情况需要另外注意,就是用户会自己出错。
    当用户出错的时候他也会很烦躁,他不会认为是他自己的问题,反倒会把责任推给网站,所以要尽可能降低用户出错的机会。
    举一个网站的例子,当用户登录一个网站时,首先是输入用户名,现在最常见的用户名是采用邮箱。当用户在用户名的输入框内输入邮箱地址时,不可避免的会出现错误,比如少了1个字母,或少写了1个数字,或者邮箱后缀写错了,结果肯定是登陆不进去。用户一定会恼火,最佳的提醒方式应该是什么呢?
    当用户输入用户名,光标离开输入框之后,网站应自动校验此用户名是否已注册(可用),如若用户填写错误,应及时给予提醒,如:用户名不存在,邮箱格式不对等。
    再比如:笔记本电脑电源线可能会绊倒人,同时笔记本电脑也会被摔倒地上,这很可能不在保修范围之内,这种情况很糟糕。看看Apple是怎么做的,Apple推出了名为Magsafe的电源接口以减少这种出错,Magsafe采用磁力的方式连接电源线与笔记本,当电源线受到外力时,会自动脱离笔记本。是不是很贴心的设计?

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